入力したメールアドレス、パスワードの半角英数字の大文字・小文字が合っているかをご確認ください。

パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面に表示された「パスワードを忘れた方はこちら」から、ご登録メールアドレスを入力して「送信」ボタンを押してください。
ご登録メールアドレスに、パスワードの再設定URLを送付いたしますので、アクセスし新しいパスワードをご設定ください。

ご登録メールアドレスをお忘れの場合は、「お名前」「住所」「電話番号」を明記の上、サポートセンターまでお問合せください。

お問い合わせはこちら

アカウント（お客様専用ページ）にて各種登録情報をご変更いただけます。
また、お客様のご登録内容や購入履歴などもこちらからご確認いただけます。

ご登録メールアドレスをお忘れの場合は、「お名前」「住所」「電話番号」を明記の上、サポートセンターまでお問合せください。

お問い合わせはこちら

こちらの「ご利用方法のご案内」をご覧ください。

申し訳ございませんが、お電話によるご注文は承っておりません。

申し訳ございませんが、１度のご注文で複数のお届け先への配達は承っておりません。
複数のお届け先をご希望の場合は、恐れ入りますがお届け先ごとに商品のご購入およびお会計をお願い致します。

商品の入荷・販売情報に関しまして、メールでご案内しております。
また、こちらからもお問い合わせいただけます。

お問い合わせはこちら

なお、商品のお取り置きは承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

ご注文時にカートページの「備考欄」にお届けをご希望の日時をご入力ください。

※商品の特性上、ご希望のお届け日時の受付けができない場合があります。
※ご注文が集中した場合、また商品によっては生産量や漁の具合でお待ちいただく場合があります。
※出荷日が発送元の休日にあたる場合は、お届け日時の指定ができない場合があります。

馳走屋では原則としてご注文完了後の変更・キャンセルは受け付けておりません。

ご注文時にカートページの「備考欄」にご希望の名義をご入力ください。
※名義が変更されるのは、当該のご注文分のみとなります。

ご注文完了後すぐに、ご登録のメールアドレスにご注文確認のメールが送信されます。
ご注文確認メールが届かない場合は、ご注文が正常に完了していない可能性がありますので、アカウント（お客様専用ページ）から「ご注文履歴」をご確認ください。
ご注文が記録されていない場合は、再度ご注文ください。
※ご登録メールアドレスに誤りがあるとご注文確認メールが届きませんので、ご注意ください。
※ 携帯メールをご利用の場合は、[@chiso-ya.com]からのメールを受信できるように設定してください。

その他、ご不明点がございましたらお問い合わせください。

お問い合わせはこちら

ご入金を確認してからの商品発送となりますので、ご注文後５日以内にお振込みください。
それ以降にお振込みをされた場合は、ご希望日にお届けできない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

代金のお支払いに掛かるお振込み手数料は、お客様のご負担となりますので予めご了承ください。

振込用紙に関しましては、弊社ではご用意しておりませんので、各金融機関備え付けの用紙をご利用ください。

ご注文完了時にお送りした注文確認メールに記載された受注番号と、お振込みの名義をご用意の上、サポートセンターまでご連絡ください。

お問い合わせはこちら

商品の発送はご入金の確認後となりますので、あらかじめご了承ください。

サポートセンターまでお問い合わせください。

お問い合わせはこちら

※ 携帯メールをご利用の場合は、[@chiso-ya.com]からのメールを受信できるように設定してください。
※ 土・日・祝日にお振込みいただいた場合は、ご入金確認メールの送付は弊社の翌営業日となります。

ご入力いただいた情報（カード番号、有効期限、セキュリティコード）に誤りが無いかご確認ください。
特に、有効期限の月・年を反対に入力していないかご確認ください。

入力情報に誤りがない場合は、ご利用のクレジットカード会社にお問合せください。

領収書をご希望の場合は、ご注文時に「備考欄」に「領収書発行希望」の旨をご入力ください。
ご入金を確認後にメールにて領収書のPDFをお送りいたします。
なお、弊社では領収書の印刷および郵送は承っておりませんので、予めご了承ください。

お届け日指定が可能な商品はカートページの「お届け情報」にて、ご希望のお届け日、お届け時間帯を指定してください。
宅配便の混雑状況、交通状況および天候により、ご希望の日時にお届けできない場合があります。あらかじめご了承ください。

お届け日指定ができない商品は、ご入金を確認後、５〜１０営業日での配送となります。 商品によってお届け日時が異なりますので、商品ページの注意事項を必ずご確認ください。 注文が集中した場合や、天候や漁に左右される商品、生産量に限りがある商品については、お待ちいただく場合があります。

ご注文時にカートページの備考欄に「○月○日は不在なので、配達を避けてほしい」とご入力ください。
商品の特性上、またはお届け状況によりリクエストにお応えできない場合があります。 あらかじめご了承ください。

お客様のニーズに合わせて配送方法をお選びください。
冷蔵・冷凍商品を併せてご購入の場合、同梱が可能な場合は冷蔵便で配送します。
冷凍品の別便での配送をご希望の場合は、カートページの備考欄にご入力ください。
追加送料が発生する場合がありますので、あらかじめご了承ください。

金額等がわかるものは一切同梱していませんので、ご安心ください。

発送は基本的に日本国内に限らせていただいています。
海外・離島向けの発送をご希望の場合は、サポートセンターまでお問合せください。
発送の可否・送料についてご返答します。

お問い合わせはこちら

上記に該当しないご質問は以下からお問い合わせください。

お問い合わせはこちら