よくあるご質問

Q. 商品はどのくらいで届きますか？

商品は生産者直送でお届けしております。
ご注文後、通常5営業日ほどで発送いたします。
商品や状況により発送までお時間をいただく場合があります。

Q. 配送日時の指定はできますか？

商品により配送日時の指定ができない場合があります。
ご希望がある場合は、ご注文時の備考欄へご記入ください。

Q. 不在の場合はどうなりますか？

ご不在期間がある場合は、ご注文時の備考欄へご記入ください。

Q. 注文内容の変更やキャンセルはできますか？

生鮮食品のため、ご注文完了後の変更・キャンセルは原則としてお受けしておりません。
ご注文前に内容をご確認ください。

Q. 商品に不備があった場合はどうすればいいですか？

品質管理には万全を期しておりますが、万が一破損・誤配送など商品に不備があった場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。
確認のうえ対応いたします。

Q. 馬刺しの保存方法を教えてください。

商品到着後は冷凍庫で保存してください。
お召し上がりになる際は、商品ページ記載の解凍方法をご確認ください。

Q. 解凍後はどのくらい保存できますか？

解凍後はなるべく早めにお召し上がりください。
詳しくは商品に記載された賞味期限をご確認ください。

Q. ギフトとして利用できますか？

ご注文時の備考欄にご希望をご記入ください。
対応可能な範囲で承ります。

Q. 領収書は発行できますか？

領収書をご希望の場合は、ご注文時の備考欄へご記入ください。

Q. 問い合わせ方法を教えてください。

お問い合わせはメールにて承っております。